ご利用ガイド〜よくある質問

1年間品質保証!


リサイクルトナーとは?

コピー機・プリンターのトナー・リボン・インクリボンがお買い得♪「トナーあんあん」 お客様より使用済のカートリッジをお預かりし、新品同等の性能に再生してお届けします。
使用済みのトナーカートリッジは、トナーの補充・部品の交換・修理・清掃等をする事でリサイクルが可能となります。
当社は最終処分業者と提携して、通常は廃棄ごみとして捨てられるトナーカートリッジを使用限界品の100%再資源化を行っております。
環境保護、コストの削減につながるリサイクルカートリッジをオススメします。

純正品とリサイクル品の性能は同じなの?

「印字可能枚数」「トナー充填量」「印字濃度」の3項目について、ほぼ同等の性能になっています。
ただ、一部機種には品種による例外ありますので、詳細は個別にお問い合わせください。

使用済みのトナーカートリッジはどうすればいいの?

コピー機・プリンターのトナー・リボン・インクリボンがお買い得♪「トナーあんあん」 使用済みのトナーカートリッジは梱包されていた箱などに入れて、
納品時に同梱してあるリサイクルトナー回収センター行き着払い伝票にてご返送ください。
当社専用の着払い伝票での発送は無料です。
専用着払い伝票以外で発送されると、多額の送料が発生することがあります。
お客様に送料をご請求させていただく場合もありますのでご注意ください。
※専用着払い伝票を紛失された場合は、当社にお問い合わせください。

他社で購入したトナーカートリッジもリサイクルできるの?

リサイクルできます。不要カートリッジ(リサイクル対象商品のみ)も無料で回収します。
※まずは、お問い合わせください。

届いたトナーに不具合・破損等発生した場合はどうすればいいの?

コピー機・プリンターのトナー・リボン・インクリボンがお買い得♪「トナーあんあん」 輸送中の事故や部品の使用中の摩擦等不良が発生した場合は当社までご連絡お願い致します。
お急ぎの場合は、すぐに代替品を発送し、クレーム品の回収手配を致します。
印字が薄い・色にムラがある・印刷物にスジや影等の汚れがある・・・

回収外箱に「不具合品」とマジックで記入して、回収にお伺いした運送会社の配達員にお渡しください。
発送・引取の送料は当社で負担いたいます。

トナーの製品保証はどうなっているの?

@保障期間・・・再生後12ヶ月
A修理保証金額・・・修理費用はメーカー負担
B保証対象外の基準・・・80%以上使用されたもの
Cリサイクルメーカー「管理ラベル」が無いものは保証対象外

リターン対応の場合、使用済みカートリッジの発送(回収)はどうすればいいの?

コピー機・プリンターのトナー・リボン・インクリボンがお買い得♪「トナーあんあん」 使用済みのトナーカートリッジは梱包されていた箱などに入れて、
納品時に同梱してあるリサイクルトナー回収センター行き着払い伝票にてご返送ください。
当社専用の着払い伝票での発送は無料です。

専用着払い伝票以外で発送されると、多額な送料が発生してしまします。
その場合、お客様に送料をご請求させていただく場合もありますのでご注意ください。
※専用着払い伝票を紛失された場合は、当社にお問い合わせください。

リターン対応の場合、送った(回収された)カートリッジは必ず同じものが返ってくるの?

工場に送られたカートリッジには、個別に「管理ラベル」が貼付され、必ずお客様のお手元に戻るようにしております。
また、予め決められた回数までリサイクルをする管理もこのラベルで行います。

リターン商品の納期はいつなの?

リターン商品は、お客様から空カートリッジ回収後、1〜2週間日以内でお届け致します。

リターン再生不可のカートリッジはあるの?

コピー機・プリンターのトナー・リボン・インクリボンがお買い得♪「トナーあんあん」 @再生可能回数がオーバーしたもの
Aコピー機用のカートリッジ
B複合機用カートリッジの一部
C破損しているもの
以上が回収対象外となっています

※詳細についてはお気軽にお問い合わせください。

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※赤字は休業日です。
当店営業時間
平日 9:00〜17:00
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運営事務局

株式会社グルカン
〒541-0047
大阪市中央区淡路町4-3-8
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TEL:06-6220-0812
FAX:06-6220-0080
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